10 Perkembangan Terbaru dalam Pemasaran Media Sosial
Sabtu, 14 Maret 2020
Media sosial adalah kecanduan yang paling banyak dibicarakan saat ini. Gangguan digital telah mengaitkan orang ke platform media sosial yang memunculkan jalan baru untuk pemasaran.
Media sosial telah menawarkan bidang permainan yang datar di mana setiap orang dari perusahaan global hingga pemula dapat memamerkan penawaran mereka, tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu dan uang. Apakah Anda seorang ahli media sosial atau baru saja memasuki pemasaran digital? Jika ya, ma Anda harus mengikuti perkembangan terbaru dalam pemasaran media sosial.
Di blog ini, kami telah menyusun daftar 10 perkembangan terbaru dalam pemasaran media sosial yang akan membantu bisnis Anda tetap berada di depan kurva sosial pada tahun 2020. Jadi, mari kita mulai.
Daftar 10 Perkembangan Terbaru Dalam Pemasaran Sosial Media
1. Bangkitnya Influencer
Meskipun konsep influencer bukanlah hal baru, konsep ini telah mendapatkan lebih banyak perhatian akhir-akhir ini, semua itu berkat media digital. Dengan tokoh-tokoh publik terkenal mendukung mereka, telah menjadi mudah bagi merek untuk mendapatkan lebih banyak kredibilitas sambil mendapatkan eksposur ke komunitas pengikut yang setia.
Sebagai sebuah bisnis, Anda dapat memanfaatkan jangkauan influencer dengan banyak cara:
• Anda dapat meminta mereka untuk meninjau produk atau layanan Anda.
• Anda juga dapat memilih untuk sindikasi konten di mana Anda dapat membagikan konten Anda di halaman media sosial mereka.
Merek terkenal termasuk H&M, Motorola dan Samsung telah berhasil memasukkan pemasaran influencer dalam strategi media sosial mereka. Karena bisnis yang lebih kecil tidak mampu merangkai tokoh-tokoh yang sangat populer, mereka semakin mencari pengaruh mikro.
Mikro-influencer adalah akun media sosial dengan hanya beberapa ribu pengikut. Mereka dapat membantu Anda menjangkau kelompok audiens yang tepat asalkan Anda memilih influencer yang tepat juga.
Misalnya, jika Anda memiliki restoran yang menyajikan makanan Prancis, Anda dapat menjangkau mikro-influencer yang populer di ceruk pasar Anda (mis. Blogger makanan Prancis) alih-alih koki selebritas untuk mempromosikan usaha Anda secara efektif.
2. Libatkan Pemirsa Anda melalui Cerita
Konsep cerita diperkenalkan oleh Snapchat 5-6 tahun yang lalu. Video yang direkam dalam bentuk vertikal yang berlangsung hanya 24 jam mendapatkan popularitas luar biasa di antara pengguna Snapchat, terutama milenium. Instagram, Facebook, dan LinkedIn mengikutinya, akibatnya kisah-kisah kini menjadi media sosial yang menyeluruh.
Menurut sebuah penelitian baru-baru ini, lebih dari 500 juta akun menggunakan cerita di Instagram setiap hari.
Video dan foto Ephemeral yang diambil secara real adalah cara yang bagus untuk menarik audiens Anda karena mereka:
• Membuat minat dan intrik pengguna lebih dari bentuk konten lainnya.
• Dapat dibuat dalam beberapa menit.
• Tawarkan menyelinap masuk ke budaya kerja merek dan nilai-nilai inti.
• Relevan untuk rentang perhatian milenium rendah hari ini.
• Sangat hemat biaya. Merek dapat membuat cuplikan yang memposisikan merek mereka tanpa mengeluarkan sepeser pun.
Jadi, sebagai sebuah bisnis, jika Anda bermaksud menargetkan milenium, cerita dapat menjadi media yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda asalkan Anda menawarkan konten berkualitas tinggi.
Anda dapat menunjukkan produk dan layanan Anda dalam aksi atau membuat video "di belakang layar" di tempat kerja Anda. Dilakukan dengan cara yang benar, cerita dapat membantu Anda menjalin ikatan yang kuat dengan pelanggan Anda.
3. Traksi Mendapatkan Konten Buatan Pengguna
Salah satu tantangan utama untuk merek apa pun adalah terus-menerus menciptakan konten yang menarik, menarik, dan out-of-the-box. Untuk mengoptimalkan pembuatan konten, merek kini mengalihkan fokus mereka ke konten yang dibuat oleh audiens mereka. Banyak dari merek ini melakukannya dengan meminta pelanggan mereka untuk:
• Memulai atau mempromosikan tren tagar.
• Kirim gambar yang memamerkan produk / layanan mereka.
• Bagikan video yang menunjukkan bagaimana merek secara positif memengaruhi gaya hidup mereka.
Merek mobil ternama BMW telah mengikuti praktik ini sejak lama. Mereka sering menggunakan tagar #BMWRepost untuk berbagi pos media sosial pemilik BMW dan wahana mereka. Ini menciptakan win-win untuk kedua belah pihak: pemilik BMW mendapatkan platform untuk memamerkan wahana mereka sementara BMW memamerkan basis pelanggan setia mereka.
Sejalan dengan itu, Adobe menggunakan tagar #Adobe Perspective di mana pengguna Adobe mendapat kesempatan untuk memamerkan kemampuan mereka sementara Adobe mendapatkan konten promosi tanpa biaya.
Beberapa merek konsumen termasuk orang-orang seperti Reckitt Benckiser, Godrej dan HUL telah mengikat YouTuber yang berpengaruh untuk menyebarluaskan berita positif tentang produk mereka. Mengingat platform audio-visual populer YouTube adalah, konsumen sekarang dapat melihat bagaimana suatu produk bekerja dalam kehidupan nyata sebelum melakukan pembelian.
4. Penekanan pada Pesan Pribadi dan Chatbots
Saat merek memperkuat kehadiran mereka di media sosial, mereka menerima ratusan permintaan pelanggan setiap hari. Mungkin tidak mungkin bagi mereka untuk menjawab ini melalui posting media sosial. Dan di situlah pesan pribadi muncul.
Platform perpesanan pribadi memungkinkan perusahaan untuk merespons permintaan pelanggan dalam jangka waktu yang jauh lebih singkat. Mereka juga membuat untuk pengalaman pengguna hyper-personalized.
Sesuai penelitian terbaru oleh GlobalWebIndex, sekitar 63% konsumen lebih suka aplikasi perpesanan pribadi dari pada saluran komunikasi lainnya. Hasil penelitian telah dirangkum dalam bagan di bawah ini.
Beberapa merek telah mencatat tren ini dan telah mulai meningkatkan platform seperti Facebook Messenger dan WhatsApp untuk menjangkau pengguna. Banyak dari mereka yang mengintegrasikan chatbots mereka dengan platform perpesanan ini dan alat obrolan langsung lainnya. Integrasi Chatbot menawarkan berbagai manfaat:
• Mengizinkan merek memberikan jawaban spesifik dan cepat kepada pelanggan.
• Menyebarkan informasi yang terkait dengan produk dan layanan mereka.
• Mendorong pengguna untuk mengunjungi halaman produk mereka dan memikat mereka untuk melakukan pembelian.
• Augmented Reality (AR) di chatbots memungkinkan pengguna untuk mencoba produk di lingkungan virtual.
5. Bangkitnya Kelompok dan Komunitas yang Erat
Karena jumlah pengguna media sosial berkembang, bisnis mencari jalan baru untuk tetap terhubung dengan audiens target mereka. Bahkan konsumen lebih suka berhubungan dengan individu yang berpikiran sama berbagi kebutuhan dan minat yang sama. Kecenderungan ini telah memunculkan kelompok dan komunitas yang erat di semua platform media sosial.
Grup sosial membawa sederetan peluang untuk bisnis:
• Grup menawarkan jangkauan organik yang lebih baik.
• Grup memungkinkan Anda untuk terhubung langsung dengan pengguna yang "mungkin" tertarik dengan penawaran Anda.
• Grup sering mengundang diskusi yang memungkinkan Anda untuk menjalin koneksi yang berarti dalam jangka panjang.
• Grup memungkinkan Anda untuk menyampaikan pesan Anda melalui konten yang lebih menarik.
Pada tahun 2018 dan 2019, Facebook memperkenalkan beberapa fitur baru di grupnya. Dengan perubahan ini, halaman bisnis sekarang dapat berpartisipasi sebagai individu dan menyampaikan pesan mereka melalui konten yang lebih menarik dan mendapatkan umpan balik langsung pada produk mereka.
6. Augmented Reality untuk Meningkatkan Pemasaran
Di antara tren pemasaran media sosial terbaru adalah Augmented Reality (AR). Snapchat dapat diakreditasi karena memperkenalkan AR ke dalam ruang media sosial.
Platform sosial menggunakan AR secara besar-besaran:
• Pengguna Snapchat dapat menerapkan filter dan lensa AR untuk pembaruan mereka; mereka bahkan dapat membuat filter sendiri.
• Snapchat baru-baru ini memperkenalkan fitur yang disebut "Shoppable AR" di mana konsumen dapat mencoba suatu produk atau merek menggunakan lensa dan setelah itu mereka dapat diarahkan ke halaman tempat mereka dapat melakukan pembelian.
• Mengikuti popularitas AR di Snapchat, Instagram juga mengintegrasikan fitur AR ke platformnya.
• Facebook telah memperkenalkan alat "Facebook AR Studio" yang memungkinkan seniman membuat pengalaman kamera interaktif mereka sendiri.
Mempertimbangkan bagaimana platform sosial bersaing untuk AR, itu tidak akan lama sebelum kita menyaksikan semakin banyak merek membangun toko virtual mereka di platform sosial. Toko virtual ini akan meminimalkan, jika tidak menghilangkan kebutuhan untuk mengunjungi toko fisik dan memaksa orang untuk membeli lebih banyak.
Dengan merek yang menciptakan pengalaman AR yang memukau bagi konsumen melalui lensa, permainan, dan alat interaktif lainnya, Anda akan memiliki lebih banyak pengguna yang ingin berbagi pengalaman mereka. Ini akan sangat membantu dalam menghasilkan berita positif dari mulut ke mulut untuk merek-merek ini.
7. Mendapatkan Streaming Langsung
Streaming langsung pada platform seperti Facebook telah ada untuk sementara waktu. Tapi, baru-baru ini merek-merek telah sadar akan kebutuhannya. Merek yang ingin terdengar lebih "manusiawi" memeluknya secara besar-besaran. Siaran Facebook Live mencapai 3,5 miliar pada tahun 2018 - dan jumlahnya akan meningkat di tahun-tahun mendatang.
Streaming langsung dari setiap acara besar (seperti peluncuran produk) memungkinkan perusahaan untuk menawarkan konten eksklusif dan menciptakan kegembiraan di sekitar penawaran mereka. Ini menciptakan win-win untuk kedua pihak - konsumen dapat mengajukan pertanyaan dan memberikan umpan balik secara real-time sementara merek dapat melakukan penyesuaian penawaran mereka dengan baik pada waktunya untuk menghindari kesalahan di masa depan.
8. Penekanan pada Ulasan
Ulasan Facebook adalah salah satu metrik paling penting yang dipertimbangkan pengguna online sebelum melakukan pembelian.
Mereka yang mempertimbangkan membeli dari suatu merek kemungkinan besar akan mengunjungi halaman bisnis Facebook-nya untuk membaca peringkat dan ulasannya. Jika mereka menemukan komentar yang tidak menyenangkan, mereka mungkin terhalang untuk membeli dari merek tersebut.
Sesuai penelitian terbaru, 88% konsumen memercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi.
Karena ulasan Facebook berfungsi sebagai alat pemasaran media sosial yang penting, bisnis perlu secara proaktif mengelola ulasan mereka di platform. Mereka harus mendorong pelanggan mereka untuk berbagi pengalaman melalui ulasan. Dan jika beberapa komentar yang tidak membangkitkan selera muncul, mereka harus siap untuk menanganinya dengan sabar dan profesional.
Bisnis harus mengakui saran negatif dan menyambut bagaimana mereka dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Ulasan Facebook adalah salah satu tren pemasaran media sosial yang muncul yang akan memainkan peran utama dalam membentuk reputasi bisnis online.
9. Penargetan Ulang Melalui Iklan Dinamis
Bayangkan seorang pengguna mengunjungi situs web Anda, melihat-lihat daftar produk Anda, menambahkan satu atau dua produk ke keranjang belanja tetapi tidak melakukan pembelian. Karena pengguna seperti itu adalah prospek yang berharga, sangat penting bahwa Anda tidak meninggalkan kebutuhan yang terlewat dalam mendorong mereka untuk membeli dari Anda.
Iklan dinamis datang untuk menyelamatkan Anda di sini - menggunakan iklan dinamis, Anda dapat membuat iklan yang dibuat khusus untuk setiap pengguna yang menampilkan produk yang telah mereka lihat di situs web Anda. Pengguna akan melihat iklan ini di umpan Facebook dan Instagram mereka ketika mereka login lain kali.
Keuntungan dari iklan dinamis adalah Anda dapat mengingatkan prospek produk yang tampaknya mereka minati dan meningkatkan peluang mereka mengunjungi situs Anda untuk melakukan pembelian.
Dengan iklan dinamis, Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan penawaran terbaru, ulasan produk, informasi pengiriman, atau menyoroti fitur utama lainnya. Digunakan dengan cara yang benar, iklan dinamis dapat meningkatkan upaya pembuatan prospek Anda dan menggoda konsumen untuk melakukan pembelian.
10. Diversifikasi melalui Jaringan yang Lebih Kecil
Bisnis tidak lagi mengandalkan Facebook atau Instagram saja untuk memasarkan diri mereka sendiri. Mereka semakin memperluas kehadiran digital mereka melalui platform lain yang lebih kecil yang mencakup orang-orang seperti TikTok, Reddit, Quora, dan Snapchat - yang semuanya dapat menjadi alat yang ampuh untuk generasi pemimpin.
Dengan mendiversifikasi bisnis kehadiran mereka dapat:
• Mengurangi risiko dengan mengurangi ketergantungan hanya pada dua atau tiga platform.
• Mendapatkan keuntungan penggerak awal. Karena persaingan yang relatif lebih sedikit pada platform ini, bisnis dapat mengiklankan penawaran mereka dengan menghabiskan lebih sedikit.
• Melayani audiens yang lebih muda dan mengerti teknologi yang menggunakan platform ini secara teratur.
Aplikasi jejaring sosial berbasis video TikTok penuh dengan peluang. Meskipun platform ini relatif sangat muda jika dibandingkan dengan Facebook atau LinkedIn, platform ini memiliki lebih dari 500 juta pengguna aktif setiap bulannya, yang sebagian besar adalah anak muda. Ini menjadikan TikTok podium yang sempurna untuk menarik minat audiens yang lebih muda.
Bisnis semakin menggunakan aplikasi untuk menciptakan kesadaran merek. Mereka melibatkan audiens yang lebih muda melalui video lucu dan tantangan yang secara khusus mereka gunakan untuk platform ini.
Situs agregasi berita Reddit berada di peringkat 26 secara global di Alexa. Itu dianggap "the front page of the internet". Reddit adalah tempat di mana semua jenis meme berasal, sehingga mendapatkan di halaman pertama Reddit dapat membuka sejumlah besar peluang untuk bisnis apa pun.
Kesimpulan:
Meskipun benar bahwa media sosial adalah ruang yang sangat fluktuatif di mana tren baru muncul setiap beberapa bulan, tetaplah mengikuti perkembangan terbaru dalam bantuan sosial. Dengan memasukkan tren-tren ini dalam strategi manajemen media sosial Anda, Anda tidak hanya dapat memperkuat upaya generasi pemimpin Anda, tetapi juga memposisikan merek Anda secara efektif dan mendapatkan pelanggan yang berharga.
