5 Strategi Penjualan untuk Meningkatkan Rasio Konversi

Picture By: Seotechman

Pola pikir yang berpusat pada pelanggan telah melahirkan semua jenis strategi. Khususnya dalam hal ini, Anda harus memahami apa itu strategi pemasaran dan penjualan yang pada dasarnya bersifat inbound. Mereka berfungsi untuk membangun kepercayaan pelanggan pada otoritas merek, mereka mendidik audiens tentang nilai bisnis, dan memberikan nilai di setiap langkahnya, hanya untuk menginspirasi penjualan dengan cara yang alami dan organik.

Strategi penjualan untuk meningkatkan rasio konversi ini di sisi lain, dapat memiliki hasil yang sama suksesnya, tetapi hanya jika dilakukan dengan benar.

Pelanggan zaman modern sudah muak dan lelah dengan taktik penjualan yang memaksa dan agresif. Tidak ada lagi ruang untuk menelepon terlalu sering, menanyakan pertanyaan yang salah, atau mengirim spam kepada prospek Anda dengan email yang tidak diinginkan.

Anda perlu mencapai keseimbangan yang tepat tergantung pada setiap calon pelanggan yang ingin Anda rayu, dan Anda perlu mendengarkan tanggapan mereka setiap saat untuk meningkatkan pendekatan Anda. Untuk membantu Anda memanfaatkan kekuatan penjualan keluar, lihat strategi berikut untuk membantu Anda meningkatkan rasio konversi, tetapi juga membina hubungan pelanggan yang kuat dari waktu ke waktu.

5 Strategi Penjualan untuk Membantu Meningkatkan Rasio Konversi

1. Buat profil pelanggan ideal Anda

Setiap perusahaan memiliki pelanggan ideal dan kelompok pelanggan ideal yang dapat digunakan untuk menyesuaikan strategi penjualan, pemasaran, dan komunikasinya. Dalam hal penjualan, Anda harus tahu persis kepada siapa Anda menjual untuk membuat penjualan Anda dan semua materi serelevan mungkin dengan pelanggan Anda.

[Baca Juga]: 3 Alasan Penting untuk Memfokuskan Upaya Pemasaran Anda Pada Mesin Pencari

Itulah mengapa Anda perlu melakukan penelitian pelanggan secara menyeluruh dan membuat profil pelanggan terperinci yang memungkinkan Anda mempersonalisasi strategi penjualan dan mengatasi masalah spesifik yang dialami oleh demografis target Anda.

2. Gunakan CRM Anda untuk melacak dan memantau kemajuan

Apa itu CRM?

CRM (Customer Relationship Management) adalah salah satu alat penting yang dibutuhkan setiap perusahaan untuk memajukan pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan. Ini adalah alat komprehensif Anda untuk menghasilkan dan mengelola prospek, dan memberikan wawasan yang berarti terkait dengan pelanggan Anda, pasar, dan tren yang berlaku sehingga Anda dapat menyusun strategi penjualan berdasarkan data.

Namun yang paling penting, alat CRM yang baik akan memungkinkan Anda memantau setiap proses pemasaran dan penjualan, sehingga Anda dapat membandingkan dan membedakan dengan kuartal sebelumnya untuk mengukur tingkat peningkatan Anda. Ini akan memungkinkan Anda membuat strategi yang lebih baik dari waktu ke waktu.

3. Belajar dari metode sebelumnya dan mulai memperbaiki kesalahan yang ada

Panggilan dingin mungkin tidak semenarik dulu, terutama karena pelanggan dan klien tidak ingin diganggu oleh band yang tak terhitung jumlahnya, tetapi itu tidak berarti bahwa komunikasi telepon bukan salah satu taktik penjualan Anda yang paling kuat. Faktanya, ini bisa menjadi aset terbesar Anda, tetapi Anda harus melakukannya dengan benar.

Pertama, Anda memerlukan sistem telepon berbasis cloud seperti VoIP untuk meminimalkan biaya infrastruktur telepon Anda dan mendapatkan berbagai alat digital sehingga Anda dapat berkomunikasi secara internal dan eksternal melalui obrolan, video, seluler, dan lainnya.

[Baca Juga]: Membuat Strategi Pemasaran Konten SEO yang Efektif

Selain meningkatkan teknologi ponsel Anda, Anda harus menggunakan alat analitik bawaannya untuk mengumpulkan informasi berharga tentang pelanggan Anda sehingga Anda dapat mempersonalisasi semua komunikasi dan mendekati mereka dengan cara yang unik. Ini akan memungkinkan Anda untuk merencanakan panggilan Anda menggunakan data pelanggan tertentu dan mempelajari cara mendekati mereka tanpa membuatnya menjauh.

Ditambah dengan data yang disediakan oleh alat CRM Anda, ini akan memungkinkan Anda untuk menggunakan sistem telepon Anda untuk menghasilkan penjualan dan memandu arahan berkualitas ke konversi.

4. Buat strategi penjualan yang fleksibel

Rencana penjangkauan diperlukan agar tim Anda memiliki visi yang jelas tentang bagaimana mereka harus mengkomunikasikan pesan merek Anda secara konsisten. Skrip berguna terutama untuk perwakilan penjualan pemula, tetapi tidak boleh kaku dalam arti apa pun - berikan ruang untuk improvisasi dan kreativitas, dan dorong permainan peran bagi pendatang baru Anda untuk berlatih sebelum mereka mulai menelepon dan mengirim email kepada prospek.

Luangkan waktu untuk meninjau rencana penjangkauan, skrip, dan rekam jejak mereka. Anda dapat membantu mereka dengan menyempurnakan nada suara mereka, jenis informasi yang mereka bagikan dengan pelanggan, dan cara mereka menggambarkan merek Anda dalam prosesnya.

5. Tetapkan sasaran penjualan yang terukur dan realistis

Sama sekali tidak ada gunanya mengejar daftar prospek yang tidak memenuhi syarat tanpa akhir dengan promosi penjualan yang sempurna, baik melalui telepon, email, atau media sosial. Jika salah satu strategi Anda berhasil, mereka memerlukan sasaran yang didukung data dan diteliti dengan baik untuk setiap perwakilan penjualan Anda.

Pertama-tama, hitung sasaran penjualan Anda untuk jangkauan penjualan jangka pendek, menengah, dan panjang untuk tim Anda. Kemudian, tetapkan strategi penjualan yang sesuai berdasarkan sifat dan akses mereka ke prospek yang berkualitas.

Terakhir, lacak kemajuan mereka, berikan insentif kepada tim Anda, dan selalu tinjau kembali tujuan Anda secara teratur untuk memastikan mereka berada di jalur yang benar. Ingatlah bahwa menetapkan standar yang terlalu tinggi mungkin membuat tim penjualan Anda kewalahan, jadi sebaiknya jaga agar tujuan Anda tetap realistis.

Tim penjualan Anda mungkin akan selalu meninjau kembali dari semua praktik terbaik lainnya untuk beradaptasi dengan setiap prospek yang datang. Gunakan pedoman ini sebagai dasar Anda, dan kemudian kembangkan dengan kreativitas Anda sendiri, sambil tetap memperhatikan kebutuhan pelanggan Anda.

Virm Aditya

Berita teknologi informasi terkini

Bagikan Artikel ini